Гарантія, обмін, повернення
Гарантія на всі товари, що продаються на сайті – 18 місяців.
Гарантійним випадком не є пошкодження при транспортуванні. Перед отриманням замовлення у транспортній компанії, перевіряйте цілісність упакування. У разі виявлення пошкоджень, покупець має написати акт-рекламацію, щодо пошкодження транспортною компанією вантажу і звернутись до продавця з метою вирішення питання щодо заміни придбаної продукції, якщо така є на складі.
У разі підписання документів у транспортній компанії і отримання вантажу, претензії щодо пошкодження виробів не приймаються. Покупець може звернутись до Сервісного центру і за власний кошт придбати потрібні йому деталі виробу.
Повернення
Адреса за котрою можна здійснити повернення товарів:
вул. Скорини, 44, Львів, Львівська обл., 79036
Повернення товару здійснюється за умовами законодавства України.
Виріб має бути запакований в оригінальну упаковку, не мати слідів використання. Меблі котрі були зібрані поверненню не підлягають.
Транспортні витрати при поверненні оплачує покупець
У законодавстві України вказані дві причини повернення товару покупцем:
- товар не відповідає заявленій виробником якості
- товар повністю відповідає усім вимогам, але з якоїсь причини не влаштовує покупця
У Законі України «Про захист прав споживача» в ст. 8, говориться, що покупець виявив істотні недоліки, які могли виникнути тільки з вини виробника, то він має повне право вимагати його заміну або повернення коштів. Явними недоліками, згідно п. 12 ст.1 Закону України «Про захист прав споживача» вважаються недоліки із-за котрих його використання не можливе:
- усунення недоліків неможливе
- усунення вимагає більше двох тижнів
- усунення недоліків міняє зміст використання товару.
Якщо буде потрібна перевірка якості товару, може бути проведена експертиза у спеціальному сервісному центрі, у процесі котрої перевірятиметься дотримання умов використання, експлуатації споживачем виробу. Керуючись п. 4 ст. 17 Закону України «Про захист прав споживача» експертиза може бути проведена впродовж 3 днів з моменту письмової згоди споживача на проведення такої перевірки. Якщо експертиза покаже, що недоліки з’явились після передачі споживачеві і стали результатом порушенням умов використання, збереження або ж транспортування, то споживач зобов’язаний сплатити за експертизу – виріб буде повернений споживачу. Споживач має право звернутись на сервісний центр самостійно і за власний кошт усунути недоліки у виробі.
Вимоги споживача розглядатимуться тільки по пред’явленню товарного чеку або ж оригінального номера замовлення котрий зберігається у базі Продавця.